社区负责人向医生了解胡某情况。
雨湖融媒9月12日讯（通讯员 杨骞）为切实保障特殊群体社保权益，确保退休建模认证工作“不漏一人”，9月12日上午，云塘街道火车站社区负责人和工作人员前往湘潭市第五人民医院，上门为患有精神疾病的辖区居民胡某办理退休建模认证，确保其养老金待遇顺利发放。
据悉，胡某因病情需要长期在湘潭市第五人民医院接受治疗和疗养。今年8月，他已达到法定退休年龄，按规定需完成养老待遇领取资格的建模认证。但由于其行动不便、沟通受限，无法前往社区现场办理，建模认证一度搁置。社区在排查中发现这一情况后，立即启动特殊人群关爱服务机制，主动联系医院和家属，协调探访时间与注意事项，提供上门服务。
当天，在医院医护人员的配合下，社区负责人首先与胡某的主治医生深入交流，详细了解其当前身体状况、精神状态及治疗情况，评估认证可行性。在确认条件允许后，社区工作人员现场为胡某开展建模认证服务。通过耐心引导、反复沟通，顺利完成人脸识别和信息采集，帮助胡某成功完成建模认证。
“没想到社区这么上心，专程跑一趟，真是解决了我们的大难题！”胡某家属感动地表示感谢。社区负责人表示：“群众利益无小事，尤其是特殊群体，更需要我们主动靠前服务，让政策有温度、群众有感受。”此次上门服务是火车站社区深化“我为群众办实事”实践活动的生动体现。
近年来，火车站社区针对高龄、重病、残疾、精神障碍等行动不便群体，持续推行“主动发现、上门办理、全程帮办”的便民服务模式，切实打通服务群众的“最后一米”。下一步，火车站社区将继续秉持为民服务的初心，以更贴心、更精准的服务，把关怀送到每一位居民身边，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
责编：梅晓蕾
来源：云塘街道-火车站社区
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